Τα επείγοντα περιστατικά χρειάζονται γρήγορη επικοινωνία και σωστή καθοδήγηση, ειδικά όταν υπάρχει έντονος πόνος, πρήξιμο, τραυματισμός ή σπασμένο δόντι. Η τηλεφωνική ενημέρωση πριν την προσέλευση βοηθά να οργανωθεί η αντιμετώπιση με ασφάλεια.

Η πρώτη επίσκεψη εστιάζει στη διάγνωση, στην ανακούφιση και στον σχεδιασμό της κατάλληλης θεραπείας.